Politique de remboursement

Chez DRYV, nous voulons que votre achat soit sans stress. Si le DRYV Air ne vous convient pas, voici exactement comment cela se passe — sans conditions cachées ni frais surprises.

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions pour être éligible

Pour qu'un retour soit accepté, votre article doit être :

• dans un état correct et pleinement fonctionnel ;
• de préférence dans son emballage d'origine, avec ses accessoires (embouts, housse de transport, câble USB-C, notice) ;
• accompagné de votre preuve d'achat (numéro de commande ou reçu).

Le DRYV Air est un appareil électronique : vous avez évidemment le droit de le tester pour vérifier qu'il fonctionne. Un produit testé de bonne foi reste éligible au remboursement intégral, du moment qu'il nous est retourné en bon état de marche.

Comment demander un retour

Écrivez-nous à contact@dryv.shop en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

Une fois votre demande validée, nous vous transmettons par email la marche à suivre ainsi que l'adresse exacte à laquelle expédier votre colis.

Important : n'envoyez jamais votre colis sans avoir reçu notre confirmation au préalable. Les articles renvoyés sans demande validée ne pourront pas être traités.

Frais de retour

• Produit défectueux, endommagé ou erreur de notre part → nous prenons en charge les frais de retour et vous fournissons l'étiquette d'expédition.
• Simple changement d'avis → les frais de retour sont à votre charge.

Ce fonctionnement vous est communiqué clairement ici, comme l'exige la loi.

Produit défectueux, endommagé ou erreur de commande

Inspectez votre commande dès sa réception. Si l'article est défectueux, abîmé pendant le transport, ou si vous avez reçu le mauvais produit, contactez-nous immédiatement à contact@dryv.shop avec une photo si possible. Nous réglons le problème rapidement : remplacement ou remboursement, frais de retour à notre charge.

Retour et batterie lithium

Le DRYV Air contient une batterie lithium intégrée. Pour le renvoyer en toute sécurité, laissez la batterie à l'intérieur de l'appareil et utilisez si possible l'emballage d'origine. Nous vous communiquons les consignes exactes au moment de valider votre retour. Aucune inquiétude : c'est une simple précaution de transport, cela ne complique rien.

Retour partiel d'un pack (2x ou 3x)

Si vous avez profité d'une remise pack (Duo ou Trio) et que vous ne retournez qu'une partie des articles, la remise liée au pack ne s'applique plus aux unités que vous conservez. Le remboursement est alors recalculé sur la base du prix unitaire standard pour la quantité réellement gardée. C'est simple et transparent : vous êtes remboursé de ce que vous ne gardez pas, au juste prix.

Votre droit légal de rétractation (14 jours)

Indépendamment de notre politique commerciale de 30 jours, la loi vous garantit un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Vous pouvez annuler votre achat pour n'importe quelle raison, sans avoir à vous justifier.

Ce droit s'applique à tous les produits, y compris ceux achetés en promotion ou en pack. Pour l'exercer, il vous suffit de nous notifier votre décision à contact@dryv.shop. L'article doit ensuite nous être retourné dans son état d'origine, avec votre preuve d'achat.

Garantie légale de conformité et vices cachés

En tant que consommateur, vous bénéficiez en plus, gratuitement, des garanties légales prévues par la loi française :

• la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation), qui vous protège pendant 2 ans à compter de la livraison si le produit présente un défaut de conformité ;
• la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), qui s'applique en cas de défaut caché rendant le produit impropre à son usage.

Ces garanties sont indépendantes de notre politique de retour commerciale. Pour les faire valoir, contactez-nous à contact@dryv.shop.

Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous voulez est de retourner votre article (une fois le retour validé) puis de passer une nouvelle commande. Écrivez-nous, nous vous accompagnons.

Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables.

Remboursements

Dès réception et inspection de votre retour, nous vous confirmons si le remboursement est approuvé. S'il l'est, vous êtes remboursé sur votre moyen de paiement d'origine sous 14 jours maximum (souvent plus vite). Le délai d'affichage réel dépend ensuite de votre banque ou de votre société de carte.

Si plus de 14 jours ouvrés se sont écoulés depuis la validation de votre remboursement et que vous n'avez rien reçu, écrivez-nous à contact@dryv.shop.

Une question ?

Nous sommes là. Contactez-nous à tout moment à contact@dryv.shop — nous répondons vite.